Digitaalinen liiketoiminta

Mitä on digitaalinen liiketoiminta?

Digitaalista liiketoimintaa esiintyy lähes jokaisessa yrityksessä tänä päivänä. Teknologian kehittyminen on mahdollistanut yritysten saavan entistä helpommin uusia asiakkaita, sekä helpottanut seurata yrityksen taloudellista tilannetta. Digitaaliseen liiketoimintaan kuuluu mm. yritysten nettisivut, maksutavat ja asiakaspalvelu, jotka tapahtuvat verkon välityksellä. Digitaalinen liiketoiminta helpottaa yritystä kuten myös kuluttajaa. Kuluttajan on helppo etsiä tarvitsemaansa palvelua netistä, ja näin myös tehdä hintavertailua yritysten tarjoamien palveluiden välillä.

Digitaalisen liiketoiminnan avulla yritysten on helppo kerätä asiakkaistaan tietoja, jolloin he saavat tietoonsa heidän tyypillisen asiakaspersoonansa, jonka ansiosta heidän on helpompi tehdä kohdennettua markkinointia vastaavanlaisille ihmisille.

Digitaalisen liiketoiminnan tulevaisuus

Digitaalinen liiketoiminta on jo nyt merkittävässä roolissa yritysten ja kuluttajien elämässä, mutta sen osuus tulee vielä kasvamaan. Yhä useampi palvelu siirtyy digitaaliseen maailmaan, koska tulevaisuudessa kilpailu käydään siellä. Fyysisten tavaroiden kuten dvd-levyjen ja kirjojen sijaan kuluttajat todennäköisesti laittavat rahansa mieluummin kuukausittaisiin tilauksiin kuten suoratoisto- tai äänikirjapalveluihin. Ruokaostokset tehdään yhä useammin etänä, mistä uusi norjalainen ruoan verkkokauppa Oda on hyvä esimerkki.

Digitaalisen liiketoiminnan kehittyminen luo yrityksille sekä mahdollisuuksia että haasteita. Digitaalisuudella yritys voi laajentaa kohderyhmäänsä ja parantaa asiakaskokemusta. Onhan pankkiasioiden hoitaminen helpompaa omalta kotisohvalta kuin konttorista käsin. Digitaalisuus yrityksille on myös kustannustehokkaampaa, kun tuotantoon tai asiakaspalveluun ei tarvita yhtä paljon työvoimaa. Toisaalta jokainen yritys ei ole yhtä myönteinen muuttumaan tai niillä ei ole samalla tavalla resursseja pysymään mukana digitaalisessa vallankumouksessa. Tulevaisuuden kilpailukentillä tulee pärjäämään kuitenkin ne, jotka pystyvät kehittämään digitaalista liiketoimintaansa samassa tahdissa kilpailijoiden kanssa tai jopa askeleen edellä. Tämän takia tulevaisuudessa yrityksiin kaivataan yhä enemmän digitaalisen liiketoiminnan osaajia, jotka auttavat pysymään muutoksen mukana.

Digitaalisen liiketoiminnan hyödyt ja haitat

On sanomattakin selvää, että digitaaliseen liiketoimintaan liittyy sekä hyötyjä että haittoja. Yllä onkin jo listattu hieman erilaisia digitaalisuuden tuottamia hyötyjä liiketoiminnan kannalta. Maailma on kohdannut viime aikoina monia uusia haasteita ja uhkia, joita digitaalinen liiketoiminta on kuitenkin helpottanut. Esimerkiksi etänä toimiminen niin työelämässä kuin arjessakin on yhä helpompaa ja yleisempää niin Suomessa kuin maailmallakin. Digitaalisen liiketoiminnan ansiosta kommunikaatio ja yhteistyö kansainvälisesti on helpottunut ja luonut uusia mahdollisuuksia jo olemassa oleville yrityksille, mutta myös luonut uusia yrityksiä.

Digitaalinen liiketoiminta ei kuitenkaan tuo pelkästään hyötyä nykymaailmaan, vaan sillä on myös omat haittapuolensa. Sukupolvien väliset erot korostuvat enemmän digitaalisuuden myötä, kun vanhemmat sukupolvet eivät pysy teknologian kehityksen perässä, vaikeuttaen näin heidän elämäänsä, kun kaikki arkinenkin liiketoiminta siirtyy digitaalisuuteen. Yhtenä haittana korostuu myös kansainvälisyys, joka voidaan luokitella myös hyödyksi. Digitaalisen liiketoiminnan ongelmat kansainvälisessä yhteistyössä korostuvat esimerkiksi maiden välisten erilaisten tietosuojalainsäädännöissä sekä digitaalisen kehittymisen eroissa. Esimerkiksi mobiilimaksamisessa ja -tunnistautumisessa on edelleen isoja eroja eri maiden välillä. Digitaalista liiketoimintaa haittaavat myöskin maailmanlaajuisesti lisääntyneet kyberhyökkäykset. Digitaalinen liiketoiminta sisältää siis paljon erilaisia asioita ja alalajeja, joita tulee ottaa huomioon, kun mietitään mitä digitaalinen liiketoiminta on.